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Q&A / Customer's voiceよくある質問・お客様の声

よくある質問・お客様の声 - Q&A / Customer's voice -

よくある質問

宿泊について

Q連泊でご利用ですが、1泊のみ人数が増えます。ご対応出来ますでしょうか?
Aお部屋の対応人数を超えなければ可能です。
前もってお電話またはEメールにてご連絡下さい。

追加料金は下記のようになります。
★ディリー・ウィークリーのお客様
幼児(添い寝)無料
幼児(小学生未満)布団付き
(布団レンタル料1組 1~6連泊/1泊900円、7連泊~1泊500円)
1名様追加料(小学生以上)布団付き
(1~6連泊/1泊2,000円、7連泊~/1泊1,500円)

★マンスリーのお客様
お布団レンタル料のみでご対応できます。
(布団レンタル料1組 1泊2,500円、以後1泊200円、11泊~30泊までは合計4500円になります。30泊以上以後1泊150円増しです。)
Q荷物を送ったら預かってもらえますか?
Aお荷物の預かり可能です。
マンション各棟の1階に事務所がございますので、お届け先の住所はご予約の棟の住所とマンション名(例 ハーバービューマンション別館1)をご記入ください。
お荷物のお届け先のお名前とマンションご予約者のお名前が異なる場合は、両方のお名前をご記入下さい。
(例)お届け先氏名 山田太郎(予約者山田花子)
宅急便の送り状の備考欄かお名前の横にでも、チェックインの日付をご記入ください。

送り先:
●本館でご予約のお客様
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2-101-3 1階管理室
ウィークリーハーバービューマンション本館
TEL098-855-8111
予約者名とチェックイン日をご記入

●別館1または別館2でご予約のお客様
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2丁目103番地23 1階管理室
ウィークリーハーバービューマンション別館2
TEL098-836-0056
予約者名とチェックイン日をご記入
Q保証金は戻ってくるのですか?
A保証金はマンスリー契約から発生いたします。
(デイリー・ウィークリー契約の保証金は出ません。)
保証金は退去時に、水道光熱費と最終清掃費と室内の電話から外線を使用した場合の電話料金を差し引いて残金がございましたら返金、保証金をオーバーした場合は差額分をご請求いたします。
Qシングルタイプに数人泊まることは可能ですか?
A広さ的に大人2人までは可能ですが、ベッド(寝具付)が1台しかありません。別に布団をレンタルする事はできます。布団レンタルは有料になります。

★ディリー・ウィークリーのお客様
幼児(小学生未満)布団付き
(布団レンタル料1組 1~6連泊/1泊900円、7連泊~1泊500円)
1名様追加料(小学生以上)布団付き
(1~6連泊/1泊2,000円、7連泊~/1泊1,500円)

★マンスリーのお客様
(布団レンタル料1組 1泊2,500円、以後1泊200円、11泊~30泊までは合計4500円になります。30泊以上以後1泊150円増しです。)

●シングルタイプに2名様、ベッド(寝具付)1台でよろしければ布団レンタル無しでもかまいません。

その他
本館 ツインC
本館 ファミリーツイン各種
本館 ファミリートリプル和室付
別館 ファミリーツイン
は小学生以上のご利用者に寝具(布団)が付いた料金になります。(ディリー・ウィークリープランのみ)
※ただし、小学生以下5歳までは人数追加料金は発生いたしませんので寝具なしとなります。(寝具が必要な場合はご連絡ください。)
Qシーツ交換や清掃のサービスはありますか?
A基本的にはありません。長期のお客様はご自分でシーツは洗濯していますが、申し出があれば有料でシーツ交換・清掃をいたします。

シーツ交換のみ ベッド1台 1回/ 1,100円(税込)

室内清掃はシーツ交換合わせて
 シングルタイプ 3,300円(税込)
 ツインタイプ 4,400円(税込)
 ファミリーツインタイプ 5,500円(税込)
 ファミリートリプルタイプ 6,600円(税込)
上記の料金で行っております。(但し、室内清掃は清掃スタッフ2名で1時間程度の清掃といたします。)
Qクレジットカードは使用できますか?
Aマンスリーは現金支払いまたはお振込み限定になる為、ご使用できません。
ウィークリー・デイリーは下記の取り扱いカード、又は電子マネー決済がご利用できます。
JCB・AMIRICAN EXPRESS・VISA・マスターカード(カード)
PAYPAY・Edy・WAON(各種電子マネー)

※一部のサービスではカードが取り扱えない場合がございます。(宅配便の代金等)
Q光熱費等はどれぐらいかかりますか?
A【デイリー】【ウィークリー】は宿泊料金に光熱費・最終清掃費込みです。

【マンスリー】30泊以上はメーターを検針して、お客様が使用された分を月々ご請求いたします。したがって料金は使用状況により異なります。
別館にてマンスリー利用の場合はご宿泊代金に光熱費が含まれております。
Qチェックインの時間が遅いのですが、対応できますか?
A本館のチェックイン受付は23時までです。24時以降のご対応は出来兼ねる場合がございます。
なお、別館の営業時間は20時までです。別館をご利用の場合はご注意ください。
Qキャンセル及びキャンセル料について教えてください。
A予約確定後のキャンセルは宿泊日2日前までとさせていただきます。宿泊前日、当日のキャンセルにつきましては宿泊代ディリー1泊分のキャンセル料を頂きます。
※交通事情(台風)などやむをえない事情でのキャンセルは、当日でもご連絡いただければキャンセル料は頂きません。フライトの欠航に関しましては欠航証明書のご提示をお願いする場合がございます。

設備について

Qキッチン(炊事用品)にはどういった物がありますか?
A冷蔵庫・ガスコンロ・電子レンジ・炊飯器・ポット・トースター・鍋・フライパン・包丁・まな板・お箸・食器類・コップ・スプーン・ホーク・食器洗い洗剤・食器洗いスポンジ などがございます。
1階管理室にて無料オプションのコーヒーメーカーもございます。
Qお部屋でインターネットはできますか?
A「本館・別館Ⅰ・別館Ⅱ共に室内無料WI-FIを備えておりますのでご利用下さい。※接続不良等についての責任は負いかねますので予めご了承下さい。
お部屋にパソコンは備えておりません。
Q石鹸・シャンプー・洗剤・トイレットペーパー・テッシュ等の消耗品はありますか?
A【デイリーのお客様】
 <石鹸、ハブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ> … 1名様あたり泊数分のみ。
 <食器洗い洗剤、トイレットペーパー、ティッシュ> … 備え付けがなくなりましたらお申し出ください。補充いたします。
 <タオル> … フェイスタオル、バスタオル1名様に2組ずつございます。交換はございません。※1泊のみの場合は1組のみです。

【ウィークリー・マンスリーのお客様】
 <石鹸、ハブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ> … 1回分のみとなります。
 <食器洗い洗剤、トイレットペーパー、ティッシュ> … 備え付けがなくなりましたらお客様負担となります。
 <タオル類> … フェイスタオル、バスタオル1名様に2組ずつございます。交換はございません。※1泊のみの場合は1組のみです。
Q洗濯機はありますか?
Aシングルタイプとツインタイプ(C)以外はお部屋にございます。シングルタイプとツインタイプ(C)にご宿泊のお客様は、各棟1階にコインランドリーがございますのでそちらをご利用下さい。※ワイドシングルタイプは洗濯機が備えてます。

コインランドリーの料金
洗濯機 1回 300円(洗剤付き)
乾燥機 100円で8分
全タイプでベランダに洗濯物を干すことはできます。
Qテレビの有料チャンネル(OCN沖縄ケーブルネットワーク)は利用できますか?
Aケーブルはマンションまで引かれていますのでOCN(沖縄ケーブルネットワーク)に連絡すれば、すぐにご視聴いただけます。(有料)但し、料金的に長期(3ヶ月以上)の契約でないと高くなってしまいます。
Qベッドにはどのような寝具が付いていますか?
A1台のベッドにつき、枕、敷きパッド、シーツ、掛け布団をご用意しております。
また、冬場はお申し出があるお客様には、毛布の無料貸し出しを行っております。
その他の「無料貸し出しサービス」として、アイロン、アイロン台、食器類、ハンガー、扇風機、ヒーターがございます。但し、在庫には限りがございます。

お客様の声

シングルルームを利用しました

お客様

1人でシングルルーム7泊泊まりました。すべてがウイークリーでは無く、普通の住民もいました。本当に普通の部屋です。仕事などで長期滞在する場合には良いと思います。


お客様への返信

この度は長期でご利用頂き誠に有難うございました。弊社の施設は出張等の長期ご利用者から1泊間のご利用者まで幅広く滞在されております。 長期ご利用の場合は、たとえば1〜3年のご利用ですが、賃貸物件を借りるよりも便利で経費の節約になるようなシステムにしております。 (半年、1年以上で大幅割り引き価格有) ビジネス等で長期ご利用がございましたら、お見積りさせて頂きますのでウィークリーハーバービューマンションへ是非ご一報くださいませ。 また機会がございましたらウィークリーハーバービューマンションをよろしくお願いいたします。

ウィークリーハーバービューマンション様へ

お客様

ビジネスホテルに泊まるより断然清潔でよかったです(^O^) 部屋も広いし料理もできる。他の方が書いてるとおり、食器や調理器具がもっとあれば、よりいいなぁーと思いました。那覇の宿泊先はこちらで決定ですね(^-^)


お客様への返信

この度は、ご宿泊頂きまして、またクチコミ投稿頂き有難うございます。那覇での宿泊先はココと、最上級のお言葉、大変嬉しく、大変励みにもなります。スタッフ一同喜んでいます。 食器や調理器具などの補充は、参考にさせて頂きまして検討いたします。足りない食器などは、お申し付けいただければ準備できる場合もありますのでお申し付け下さい。それでは、またの機会にお待ちしております。ありがとうございました。

ありがとうございました

お客様

那覇空港からも近く、近所にスーパーやコンビニもあって、立地的には最高の場所と言っても良いと思います。お部屋はホテルと言うよりも、マンションの一室と言った感じです。家具や家財道具も、一通り揃っていまして、自炊も充分に可能です。ただ、パジャマや室内着と言ったものは、持参された方が良いです。今回は畳のある部屋で、ゆっくりとくつろぎたいと思いまして、和室のついた部屋を予約しました。食事の後、畳の上に横になっていますと、自分の家にいるような、とてもリラックスした気持ちになって、この部屋にして良かったと思っています。また近いうちに、沖縄へ行く予定があります。 その際にも、お世話になりたいです。今回は、ありがとうございました。


お客様への返信

この度はウィークリーハーバービューマンションをご利用いただき、誠に有難うございます。今回はファミリーツイン和室タイプをご利用いただきまして、有難う御座いました。やはり多くのお客様が、和室付きの方がくつろげるとおっしゃる方が多くいらっしゃいます。ぜひ次回も沖縄へいらっしゃる際は、ウィークリーハーバービューマンションを宜しくお願い致します。

家族ともども感激しました

お客様

何よりも、スタッフのご対応がすばらしかったです。これまでの経験上、最高のおもてなしをして頂きました。県産の牛肉を買えるお店を受付に尋ねた際には、色々なお店に電話で問い合わせて頂き、希望通りの物を手に入れることができました。その他にも、レンタカーをすぐに借りられたり、色々とお手数をおかけしましたが、面倒な客だという態度は一切見せずに、心温まるご対応をして頂き、家族ともども感激しました。部屋も清潔で備品も揃っており、心地よい休暇を楽しめました。近くにスーパーやコンビニもあってとても便利です。お値段もリーズナブルで、絶対にまた泊まりに来ます!


お客様への返信

ウィークリーハーバービューマンション本館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度は沢山のお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 アットホームな空間のフロントへは沢山の方がお立ち寄り下さります。その際、何かお困りのご様子があればフロントスタッフがお手伝いをさせていただいております。 当館へご宿泊いただきましたお客様の旅が素敵なものとなりますよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。

また利用させていただきたい

お客様

沖縄でのゴルフや観光、スーパーも最寄りに有り最高でした! 部屋が広くて快適で、チェックイン及びチェックアウト共に快いご対応をいただきました。また沖縄へ行く際には利用させていただきたいです。


お客様への返信

この度はウィークリーハーバービューマンション本館をご利用いただき誠にありがとうございます。冬場になるとゴルフをプレイされるお客様が長期的に滞在されに毎年いらっしゃいます。当館の客室はシングルタイプからファミリータイプまで多種多様なお部屋の種類を設けております。ぜひまた避寒の際にもご来館下さいませ。

お問い合わせ - Contact -

素敵にステイ!沖縄ウィークリー・マンスリー
ハーバービューマンション

本館

〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2-101-3
TEL:098-855-8111

別館1

〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2-104-11
TEL:098-836-0056

別館2

〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2-103-23
TEL:098-836-0056