よくある質問・お客様の声 - Q＆A / Customer's voice -

よくある質問

宿泊について

Q連泊でご利用ですが、1泊のみ人数が増えます。ご対応出来ますでしょうか？

Aお部屋の対応人数を超えなければ可能です。
前もってお電話またはEメールにてご連絡下さい。

追加料金は下記のようになります。
★ディリー・ウィークリーのお客様
幼児（添い寝）無料
幼児（小学生未満）布団付き
(布団レンタル料1組 1～6連泊/1泊900円、7連泊～1泊500円）
1名様追加料（小学生以上）布団付き
（1～6連泊/1泊2,000円、7連泊～/1泊1,500円）

★マンスリーのお客様
お布団レンタル料のみでご対応できます。
（布団レンタル料1組　1泊2,500円、以後1泊200円、11泊～30泊までは合計4500円になります。30泊以上以後1泊150円増しです。）

Q荷物を送ったら預かってもらえますか?

Aお荷物の預かり可能です。
マンション各棟の1階に事務所がございますので、お届け先の住所はご予約の棟の住所とマンション名(例 ハーバービューマンション別館1)をご記入ください。
お荷物のお届け先のお名前とマンションご予約者のお名前が異なる場合は、両方のお名前をご記入下さい。
(例)お届け先氏名 山田太郎(予約者山田花子)
宅急便の送り状の備考欄かお名前の横にでも、チェックインの日付をご記入ください。

送り先：
●本館でご予約のお客様
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2-101-3　1階管理室
ウィークリーハーバービューマンション本館
TEL098-855-8111
予約者名とチェックイン日をご記入

●別館1または別館2でご予約のお客様
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎2丁目103番地23　1階管理室
ウィークリーハーバービューマンション別館2
TEL098-836-0056
予約者名とチェックイン日をご記入

Q保証金は戻ってくるのですか?

A保証金はマンスリー契約から発生いたします。
（デイリー・ウィークリー契約の保証金は出ません。）
保証金は退去時に、水道光熱費と最終清掃費と室内の電話から外線を使用した場合の電話料金を差し引いて残金がございましたら返金、保証金をオーバーした場合は差額分をご請求いたします。

Qシングルタイプに数人泊まることは可能ですか?

A広さ的に大人2人までは可能ですが、ベッド(寝具付)が1台しかありません。別に布団をレンタルする事はできます。布団レンタルは有料になります。

★ディリー・ウィークリーのお客様
幼児（小学生未満）布団付き
(布団レンタル料1組 1～6連泊/1泊900円、7連泊～1泊500円）
1名様追加料（小学生以上）布団付き
（1～6連泊/1泊2,000円、7連泊～/1泊1,500円）

★マンスリーのお客様
（布団レンタル料1組　1泊2,500円、以後1泊200円、11泊～30泊までは合計4500円になります。30泊以上以後1泊150円増しです。）

●シングルタイプに2名様、ベッド(寝具付)1台でよろしければ布団レンタル無しでもかまいません。

その他
本館　ツインC
本館　ファミリーツイン各種
本館　ファミリートリプル和室付
別館　ファミリーツイン
は小学生以上のご利用者に寝具（布団）が付いた料金になります。(ディリー・ウィークリープランのみ）
※ただし、小学生以下5歳までは人数追加料金は発生いたしませんので寝具なしとなります。（寝具が必要な場合はご連絡ください。）

Qシーツ交換や清掃のサービスはありますか?

A基本的にはありません。長期のお客様はご自分でシーツは洗濯していますが、申し出があれば有料でシーツ交換・清掃をいたします。

シーツ交換のみ ベッド1台 1回/ 1,100円(税込)

室内清掃はシーツ交換合わせて
　シングルタイプ 3,300円(税込)
　ツインタイプ 4,400円(税込)
　ファミリーツインタイプ 5,500円(税込)
　ファミリートリプルタイプ 6,600円(税込)
上記の料金で行っております。(但し、室内清掃は清掃スタッフ2名で1時間程度の清掃といたします。)

Qクレジットカードは使用できますか?

Aマンスリーは現金支払いまたはお振込み限定になる為、ご使用できません。
ウィークリー・デイリーは下記の取り扱いカード、又は電子マネー決済がご利用できます。
JCB・AMIRICAN EXPRESS・VISA・マスターカード（カード）
PAYPAY・Edy・WAON（各種電子マネー）

※一部のサービスではカードが取り扱えない場合がございます。（宅配便の代金等）

Q光熱費等はどれぐらいかかりますか?

A【デイリー】【ウィークリー】は宿泊料金に光熱費・最終清掃費込みです。

【マンスリー】30泊以上はメーターを検針して、お客様が使用された分を月々ご請求いたします。したがって料金は使用状況により異なります。
別館にてマンスリー利用の場合はご宿泊代金に光熱費が含まれております。

Qチェックインの時間が遅いのですが、対応できますか?

A本館のチェックイン受付は23時までです。24時以降のご対応は出来兼ねる場合がございます。
なお、別館の営業時間は18時までです。別館をご利用の場合はご注意ください。

Qキャンセル及びキャンセル料について教えてください。

A予約確定後のキャンセルは宿泊日2日前までとさせていただきます。宿泊前日、当日のキャンセルにつきましては宿泊代ディリー1泊分のキャンセル料を頂きます。
※交通事情(台風)などやむをえない事情でのキャンセルは、当日でもご連絡いただければキャンセル料は頂きません。フライトの欠航に関しましては欠航証明書のご提示をお願いする場合がございます。

設備について

Qキッチン(炊事用品)にはどういった物がありますか?

A冷蔵庫・ガスコンロ・電子レンジ・炊飯器・ポット・トースター・鍋・フライパン・包丁・まな板・お箸・食器類・コップ・スプーン・ホーク・食器洗い洗剤・食器洗いスポンジ などがございます。
1階管理室にて無料オプションのコーヒーメーカーもございます。

Qお部屋でインターネットはできますか?

A「本館・別館Ⅰ・別館Ⅱ共に室内無料ＷＩ-ＦＩを備えておりますのでご利用下さい。※接続不良等についての責任は負いかねますので予めご了承下さい。
お部屋にパソコンは備えておりません。

Q石鹸・シャンプー・洗剤・トイレットペーパー・テッシュ等の消耗品はありますか?

A【デイリーのお客様】
　<石鹸、ハブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ> … 1名様あたり泊数分のみ。
　<食器洗い洗剤、トイレットペーパー、ティッシュ> … 備え付けがなくなりましたらお申し出ください。補充いたします。
　<タオル> … フェイスタオル、バスタオル1名様に2組ずつございます。交換はございません。※1泊のみの場合は1組のみです。

【ウィークリー・マンスリーのお客様】
　<石鹸、ハブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ> … 1回分のみとなります。
　<食器洗い洗剤、トイレットペーパー、ティッシュ> … 備え付けがなくなりましたらお客様負担となります。
　<タオル類> … フェイスタオル、バスタオル1名様に2組ずつございます。交換はございません。※1泊のみの場合は1組のみです。

Q洗濯機はありますか?

Aシングルタイプとツインタイプ(C)以外はお部屋にございます。シングルタイプとツインタイプ(C)にご宿泊のお客様は、各棟1階にコインランドリーがございますのでそちらをご利用下さい。※ワイドシングルタイプは洗濯機が備えてます。

コインランドリーの料金
洗濯機 1回 300円(洗剤付き)
乾燥機 100円で8分
全タイプでベランダに洗濯物を干すことはできます。

Qテレビの有料チャンネル(OCN沖縄ケーブルネットワーク)は利用できますか?

Aケーブルはマンションまで引かれていますのでOCN(沖縄ケーブルネットワーク)に連絡すれば、すぐにご視聴いただけます。(有料)但し、料金的に長期(3ヶ月以上)の契約でないと高くなってしまいます。

Qベッドにはどのような寝具が付いていますか?

A1台のベッドにつき、枕、敷きパッド、シーツ、掛け布団をご用意しております。
また、冬場はお申し出があるお客様には、毛布の無料貸し出しを行っております。
その他の「無料貸し出しサービス」として、アイロン、アイロン台、食器類、ハンガー、扇風機、ヒーターがございます。但し、在庫には限りがございます。

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